Использование сервиса Staffcounter

Бесплатная регистрация

Как работает StaffCounter ?

C Чего начать внедрение StaffCounter (Регистрация установка, настройка).

  1. Зарегистрируйтесь на сайте StaffCounter.net, используя ваш email.
  2. Скачайте и Установите приложение StaffCounter на компьютер, телефон или планшет сотрудника.
  3. В программе StaffCounter  > Connect to StaffCounter > Введите ваш email. Программа автоматически подключит этот ПК к вашей учетной записи. Нажмите OK либо Начать Мониторинг (Start Monitoring).
  4. Готово. Теперь данные о деятельности сотрудника на компьютере будут периодически отправляться на сервер StaffCounter.
  5. Зайдите в вашу учетную запись на StaffCounter.net для того, чтобы увидеть список Сотрудников и информацию об их деятельности и продуктивности.

Как начать мониторинг сотрудника ?

Для того чтобы начать процесс контроля за  Компьютером Сотрудника необходимо установить на компьютер\телефон программу Staffcounter. Подключите программу к вашей учетной записи и новое устройство автоматически появится в вашем рабочем пространстве.

В разделе Сотрудники (Dashboard) указано максимальное разрешенное количество виртуальных сотрудников для вашей учетной записи.  Воспользуйтесь ссылкой Add more employee чтобы оплатить и увеличить это число.

Как настроить параметры мониторинга на сервере?

  • Войдите в вашу учётную запись на StaffCounter сервисе. В панели управления отражаются все добавленные вами пользователи, посредством установки StaffCounter на их компьютеры.
  • На странице Settings (Настройки) вашей учётной записи укажите, какие данные нужно отправлять в вашу учётную запись: скриншоты, снимки веб-камерой, текст, набранный с клавиатуры, файлы, Skype чат, или Internet-активность.

settings1

Внизу окна можно настроить уровень продуктивности для каждой категории приложений и Web-сайтов

settings3

Теперь откройте отчет по времени для какого-нибудь устройства и назначьте категорию для каждого рода деятельности сотрудника.

settings4

 

Насколько точен подсчет времени у Staffcounter?

До одной секунды по каждому приложению или другому событию. В конце происходит сложение данных по приложениям с одинаковыми названиями. Разговоры с разными абонентами подсчитываются отдельно.

Какую информацию собирает StaffCounter?

В зависимости от настроек StaffCounter агента в разделе Настройки.

В Windows Staffcounter собирает:

  • время начала и конца работы в каждом приложении;
  • продолжительность работы в каждом приложении;
  • продолжительность нахождения на Web-страницах;
  • продолжительность разговоров по Skype и имена абонентов,с кем проходили эти переговоры;
  • количество текстовых сообщений Skype(входящих и исходящих), a также имена абонентов, от кого и кому были эти сообщения;
  • Количество набранного текста отдельно по каждому приложению или Web-ресурсу, если набор текста осуществлялся в браузере;
  • Системные события:  Начало и конец работы каждого пользователя, время отсутствия за ПК, подключение и отключение съемных носителей.
  • Периодически делает снимки экрана через равные промежутки времени;
  • Осуществляет фотографирование пользователя в начале работы через Web-камеру.

В Mac OS X Staffcounter собирает:

  • время начала и конца работы в каждом приложении;
  • продолжительность работы в каждом приложении;
  • продолжительность нахождения на Web-страницах;
  • Количество набранного текста отдельно по каждому приложению или Web-ресурсу, если набор текста осуществлялся в браузере;
  • Системные события:  Начало и конец работы каждого пользователя, время отсутствия за ПК, подключение и отключение съемных носителей.
  • Периодически делает снимки экрана через равные промежутки времени;
  • Осуществляет фотографирование пользователя в начале работы через Web-камеру.
  • GPS координаты устройства.

В Android Staffcounter собирает:

  • время начала и конца работы в каждом приложении;
  • продолжительность работы в каждом приложении;
  • продолжительность нахождения на Web-страницах;
  • Имена или телефоны абонентов всех входящих и исходящих звонков, а также время и продолжительность этих звонков.
  • Имена или телефоны абонентов всех входящих и исходящих SMS, а также время прихода этих SMS.
  • GPS координаты телефона через равные промежутки времени.

В Linux Staffcounter собирает:

  • время начала и конца работы в каждом приложении;
  • продолжительность работы в каждом приложении;
  • продолжительность нахождения на Web-страницах;
  • Системные события:  Начало и конец работы каждого пользователя и время отсутствия за ПК.
  • Периодически делает снимки экрана через равные промежутки времени.

Как работает Staffcounter, если нет Интернета?

При временном отсутствии связи с Staffcounter продолжает работать в автономном режиме, записывая в журнал события, происходящие на компьютере или телефоне. Как только связь появляется, программа отсылает данные на сервер с того места, откуда закончилась пересылка в прошлый раз.

Как считается время, когда сотрудник отошел от компьютера?

Время в режиме ожидания начинает считаться со второй минуты после прекращения какой-либо активности на компьютере.  В дальнейшем это время не учитывается при подсчете общей продолжительности рабочего дня.

Как учитывается время, когда открыто много программ ?

На самом деле в каждый конкретный момент пользователь может работать только с одной программой.
Приложение Staffcounter определяет активную программу и учитывает ее. Когда пользователь переходит с программы A на программу Б, Staffcounter регистрирует завершение сеанса работы с программой A и начало нового сеанса для программы Б. Каждый сеанс записывается отдельно в журнал. Впоследствии продолжительность работы в одном приложении суммируется из всех записей сеансов работы в этим приложением.

Какой сайт учитывается если открыто много вкладок в браузере?

На самом деле в каждый конкретный момент пользователь может работать только с одной вкладкой, то есть с одним Web-адресом. Когда пользователь переходит с вкладки с адресом A на вкладку с адресом Б, Staffcounter регистрирует завершение сеанса работы с адресом A и начало нового сеанса для адреса Б.  Каждый сеанс записывается отдельно в журнал. Впоследствии, при общем подсчете, продолжительность работы на одинаковых адресах суммируется.

Что делать если работнику нужно заняться личными делами за компьютером ?

На компьютере Windows или Linux следует запустить Staffcounter из системного трея и нажать кнопку Stop time control. На macOS нужно выбрать пункт меню в трее Pause. После этого можно заниматься своими делами.

Пропущенное время считается перерывом.

Если работник желает возобновить продуктивную работу, следует нажать кнопку Resume.

Где физически хранятся данные StaffCounter?

На локальном компьютере журналы и скриншоты хранятся в папке Logs в рабочем каталоге Staffcounter.

На смартфоне Android журналы хранятся во внутренней памяти телефона, удаляются автоматически через 5 дней.

Как просматривать результат мониторинга

Войдите в свою учетную запись. На странице Сотрудники вы увидите список подключенных устройств и предварительные результаты расчетов продуктивности для них. Щелкните на цветную шкалу продуктивности любого устройства. Вы перейдете на страницу Reports by time (Отчет по времени), где сможете посмотреть отчет о работе сотрудника за сегодня, вчера, эту неделю, прошлую, а также этот и прошлый месяц.

Аналитика

Как проанализировать сайты, которые использует персонал ?

Информация о всех посещаемых web сайтах доступна в двух разделах:

  • Общий список самых посещаемых сайтов Для всех сотрудников: Раздел Отчеты > Отчет по времени.
  • Индивидуальный список самых посещаемых сайтов сотрудника: Мой Офис (Dashboard)  > щелкните по имени сотрудника > щелкните по иконке Web аналитика.

Как посмотреть поисковые запросы сотрудников?

Чтобы просмотреть список всех web сайтов которые открывает сотрудник:

  • Из главного раздела  Мой Офис (Dashboard)  > щелкните по имени сотрудника > щелкните по иконке Web аналитика.

В столбике Web search располагаются поисковые запросы в порядке убывания частоты использования.

Как проанализировать продуктивность использования Skype?

Из главного раздела  Мой Офис (Dashboard)  > щелкните по имени сотрудника > щелкните по иконке Messages аналитика.

Здесь указано количество сообщений Skype. Имена абонентов расположены в порядке убывания частоты бесед.

Продуктивность

Как настроить отчеты на e-mail

В разделе Категории (на сайте) отметьте, продуктивные, не продуктивные, нейтральные виды активности, исходя из сферы деятельности вашего предприятия. Отчёты по категориям – помогут оценить, чем именно занимается ваш персонал, и на сколько продуктивна его работа.

Учтите, что расчет продуктивности будет вестись с момента, когда вы назначили каждой программе это свойство. До этих пор все использованные программы и посещенные веб-сайты будут считаться нейтральными.

Какие нарушения сотрудников StaffCounter определяет автоматически?

В разделе Настройки отметьте опцию “Получать уведомления о нарушениях”

Когда эта опция активна система StaffCounter каждый день в конце рабочего дня проверяет данные всех сотрудников и выполняет поиск нарушений.

  • Если сотрудник потратил более 1 часа (и это больше 30% общего рабочего времени) на развлекательные и непродуктивные сайты.
  • То же самое для неизвестных сайтов: возможно необходимо настроить категории для таких сайтов.
  • StaffCounter agent не работает должным образом на компьютере (возможно сотрудник его выключает).
  • Работник перестал работать за ПК – компьютер не был включен весь день.
  • За всю неделю сотрудник потратил более чем 5 часов на развлекательный контент. То же самое для неизвестного ранее контента.

Настройка продуктивности различных видов деятельности

В разделе Категории (на сайте) отметьте, продуктивные, не продуктивные, нейтральные виды активности, исходя из сферы деятельности вашего предприятия. Отчёты по категориям – помогут оценить, чем именно занимается ваш персонал, и на сколько продуктивна его работа.

Учтите, что расчет продуктивности будет вестись с момента, когда вы назначили каждой программе это свойство. До этих пор все использованные программы и посещенные веб-сайты будут считаться нейтральными.

Что такое продуктивное, нейтральное и непродуктивное время?

Продуктивное время складывается из всех событий, приносящих пользу предприятию, согласно характеру деятельности работника. Оно рассчитывается как сумма работы во всех приложениях и изучения web-ресурсов, которые отнесены вами к продуктивным категориям.

Непродуктивное время складывается из всего того времени, которое пользователь потратил на отдых и свои личные интересы. Это те приложения и web-адреса, которые вы отнесли к непродуктивным категориям.

Нейтральное время – это время, затраченное на сайты и программы, отнесенные к нейтральным категориям. По умолчанию все новые виды деятельности относятся к нейтральным. В дальнейшем вы, как менеджер, можете назначить им категорию.

Простой не учитывается как время, проведенное за компьютером. В аналитике Daily usage и таблице Working hours(отчет Report by categories) это время не считается рабочим.

Как использовать категории?

Прежде чем оценивать продуктивность работы сотрудника, следует настроить продуктивность для каждой  категории деятельности. Войдите в свою учетную запись, откройте страницу Categories. в таблице Categories, в столбике Custom Productivity укажите, насколько продуктивным для вашего предприятия или отдела является каждый вид деятельности.

В дальнейшем, встретив какое-либо конкретное приложение или Web-адрес в журнале сотрудника, вы сможете отнести его к какой-либо настроенной категории. С этого момента это приложение или адрес в интернете будут относиться к продуктивной или непродуктивной деятельности. Все записи, которые система получала об этих программах ранее, будут отнесены в группу нейтральных.

Можно ли создать свои котегории?

В настоящее время создавать свои категории не возможно, но для пользователей Локального Сервера StaffCounter есть возможность менять названия существующих категорий.

Управление устройствами и четной записью

Как отключить мониторинг компьютера сотрудника

Есть несколько способов остановить мониторинг Компьютера сотрудника:

  • Удалить Сотрудника из раздела “Мой Офис”:
    На странице Сотрудники вы увидите список подключенных устройств. Нажмите на иконку Delete у соответствующего устройства.  Помните, что удаленные устройства невозможно восстановить, и все связанные с этим устройством данные будут полностью стёрты с сервера.
  • Удалить программу StaffCounter с компьютера сотрудника.
  • Сотрудник сам может временно приостановить мониторинг ПК из самой программы StaffCounter если настройки сервиса позволяют.

Сколько дней хранится история журнала на сервисе

  • История журнала хранится на сервере 3 месяца для Standart планов и 6 месяцев для Professional планов в виде собранной аналитики.
  • История удаляется автоматически в порядке очерёдности по методу FIFO (первым – прибыл, первым выбыл).

Как удалить учетную запись если она не нужна?

Чтобы удалить Вашу учетную запись на data.stafcounter.net, войдите в свой профиль и нажмите кнопку Delete profile (Удалить профиль). На следующей странице выберите причину удаления: Ваше мнение нам очень важно.

StaffCounter помогает изучать, что управляет поведением ваших ключевых сотрудников.