Работа каждой компании, каждой организации, каждого предприятия зависит от самого важного и ценного ресурса – людей. Личная заинтересованность, вовлеченность, продуктивность влияют на качество выполняемой работы и, как следствие, на успех вашего бизнеса.

Но что делать, если один или даже несколько шестеренок одного большого механизма перестают выполнять свою работу как следует? Как понять, из-за чего падает продуктивность конкретного сотрудника, отдела или всей компании? И как решить эту проблему здесь и сейчас?

Довольно часто на предприятии существует регламент по паузам и перерывам для сотрудников. Но не все работники его соблюдают. Кто то опаздывает, кто то уходит на обед пораньше и приходит попозже. Кто то часто курит или пьет кофе. Конечно результат работы не зависит от продолжительности перерыва, главное чтоб все в срок было сделано. А если работа связана с общением с людьми, как, например, в колцентрах?

Опоздание на 5 минут или длительный перекур может превратиться в потерянного клиента, или в несовершенную покупку. Как можно грамотно контролировать перерывы сотрудников, чтоб все было прозрачно и не занимало много времени на проверку и принятие правильного решения?

В идеале в компании не должно быть сверхурочной работы, так как она в краткосрочной перспективе может улучшить состояние компании, но долгосрочной нет. Повышается демотивация сотрудников, они чаще чувствуют усталость и в конечном итоге даже внешняя материальная мотивация не сможет его удержать. Сверхурочная работа возникает по различным причинам, объективным или субъективным. Давайте их рассмотрим подробнее.

Опоздания на работу, встречу, свидание случаются постоянно. Они были, есть и будут. Но в чем же скрыта причина опозданий. Конечно же существуют объективные причины: транспорт, соседи залили, задержались у врача и т.д.
Но существуют также и субъективные причины, которые обусловлены психологическими факторами.