Для Windows XP/Vista/7/8/10/11/server
StaffCounter Агент для Windows – это программа мониторинга компьютера и активности пользователя за ним. Она ведёт учет рабочего времени каждого сотрудника и помогает контролировать его работу за компьютером с операционной системой Windows.
Руководитель может в любое время просмотреть уже проанализированные данные на сайте StaffCounter.net или в полученных отчётах на своей электронной почте.
С помощью аналитики сервиса StaffCounter даже самый занятой менеджер за пару минут оценит, чем занимался сотрудник за рабочим компьютером.
Программа для учета рабочего времени StaffCounter:
- Записывает в журнал активности все действия пользователя за компьютером.
- Устанавливается всего за пару минут.
- Работает в фоновом режиме, не перегружая процессор.
- Необходимо постоянное подключение к интернету или хотя бы раз в день для отправки собранных данных.
- Отслеживает Интернет активность – адреса посещённых сайтов, поисковые запросы;
- Создает снимки экрана через определенные промежутки времени;
- Записывает окружающие звуки;
- Регистрирует все открытые и использованные приложения, а также продолжительность их активного использования;
- Записывает количество набранного текста в различных приложениях;
- Даёт возможность временного отключения для того, чтобы работник мог использовать компьютер в личных целях.
*Возможности программы зависят от типа подписки. В подписке Professional все возможности работают без ограничений.
Шаг 1: Добавьте папку Загрузки в список исключений антивирусных программ, установленных на компьютере. Если таких программ нет, запустите настройки компьютера, поиск, напишите Defender, выберите Windows security (Защита от вирусов и угроз). Найдите параметры защиты и список исключений. Добавьте папку Downloads в этот список.
Шаг 2: Скачайте StaffCounter Агент на компьютер, которым будет пользоваться работник. Для распаковки дистрибутива понадобится архиватор zip. Обязательно разархивируйте файл в новую папку.
Шаг 3: Добавьте файл staffcounter_install в список исключений антивирусного ПО или Windows security.
Шаг 4: Запустите Staffcounter_install.exe от имени администратора (щелчок правой кнопкой мыши на объекте -> Run as administrator).
Шаг 5: Не запускайте программу сразу. Сначала добавьте все файлы из папки Program files(x86)\Staffcounter в список исключений антивирусного ПО или Windows security.
Шаг 6: Запустите программу Staffcounter.exe от имени администратора
Появится окно первого запуска программы.
Необходимо подключить агент к серверу data.staffcounter.net.
Это можно сделать 3 способами:
1. Установка через основной e-mail учётной записи на StaffCounter
Сразу после установки программы, в главном окне введите e-mail регистрации вашей учётной записи на StaffCounter.
E-mail можно посмотреть на странице вашего профайла
В этом случае программа получит уникальный идентификатор (Device ID) из 8 символов.
2. Установка через уже существующий ID устройства
На детальной странице вашего сотрудника вы можете найти ID устройства, чтобы подключить его не создавая нового и не потеряв данные пользователя.
3. Установка по приглашению, при добавлении сотрудника по E-mail
При добавлении нового сотрудника, его E-mail в данном случае и будет ID устройства.
Поэтому при установке агента StaffCounter, E-mail сотрудника, которого вы пригласили, необходимо указать в поле при подключении агента.
Для Windows XP инсталлятор автоматически предложит установить соответствующую версию.
После подключения к серверу, программа для учета рабочего времени автоматически начинается мониторинг компьютера. Программа слежения берет настройки с сервера каждый раз при входе пользователя в систему.
Шаг 7: Чтобы настроить опции, программы зайдите в свою учетную запись на сервере и найдите страницу Настройки. Выберите нужный отдел, измените настройки мониторинга и сохраните изменения. После этого перезагрузите компьютер работника чтобы изменения вступили в силу.
Если установлена защита от утечек данных DLP – пакет Proffesional, то
Войдите в свой профиль на data.staffcounter.net.
На странице Настройки выберите отдел, к кторому относится целевой компьютер;
Выключите все функции в разделе Настройки информационной безопасности.
Сохраните изменения;
После этого:
- Перезагрузите целевой компьютер 2 раза с заходом в учетную запись администратора;
- В папке Program files(x86)\StaffCounter запустите на выполнение Unins000.exe от имени администратора;
- Программа для учета рабочего времени StaffCounter успешно удалена.
Если НЕ установлена защита от утечек данных DLP – пакет Standard, то;
- В папке Program files\StaffCounter запустите на выполнение Unins000.exe от имени администратора (Правый щелчок -> запуск от имени администратора.)
- Программа для учета рабочего времени StaffCounter успешно удалена.
Для того чтобы переустановить или обновить программу StaffCounter вам достаточно установить новую версию Агента поверх текущей.
Если появились какие-либо ошибки при этом, то мы рекомендуем:
- Удалить программу (см. Как удалить программу StaffCounter с компьютера?)
- Установить заново, используя при установке уже существующий код устройства ( см. Установка через уже существующий ID устройства)
Подготовка к установке
Для того чтобы установить Агент с нужными параметрами, вам необходимо открыть и отредактировать cmdline_install.bat файл, который находиться в установочной папке.
Значения параметров
- /uploadurl=https://192.168.1.50/upload-v2
Адрес локального StaffCounter сервера. Если не указывать, по умолчанию подключает к https://data.staffcounter.net/upload-v2 - /devid=111-11-11
Device ID для подключения к серверу. Нужен лишь в случае если необходимо переподключить ПК к данному ID на сервере. - /autoregister=1
Мониторинг всех учетных записей на ПК с авто-подключением к серверу (в таком случае обязательно нужно указать //adminmail) - /adminemail=admin@mail.com
емайл учетной записи для авто-подключения и авто подстановки в диалог подключения.
Если не указан необходимо будет вводить вручную. - /VERYSILENT
не показывает интерфейс во время установки - /ignoreapp=mstsc – не отслеживать время для процесса MSTSC (приложение MS Remote Desktop)
- /noidleapp=skype,ApplicationFrameHost – не отслеживать время простоя для скайпа, процесс ApplicationFrameHost (Skype)
- /startmenu=1 – создать ярлык в меню «Пуск» и ярлык «Удалить» в разделе «Установка и удаление программ» (по умолчанию 0)
- /lang=russian – определить альтернативный язык
Пример строки с параметрами:
staffcounter_install.exe /autoregister=1 /adminemail=admin@mail.com
Вначале рекомендуется настроить MSI-пакет при помощи приложения ORCA. Загрузить ORCA можно отсюда.
В приложении ORCA отредактируйте раздел Registry:
В поле AdminEmail впишите адрес под которым вы зарегистрированы на сайте Staffcounter.net
Если планируется подключение к локальному серверу, то в поле UploadURL впишите адрес загрузки данных, например http://192.168.1.51/upload-v2
После этого необходимо запустить командную строку от имени администратора и перейти в папку с MSI-пакетом.
здесь нужно выполнить команду
msiexec.exe /qr /i staffcounter.msi
Настройки с сервера StaffCounter агент обновляет на ПК в следующих случаях:
- При включение компьютера;
- Через каждые 2 часа работы программы;
- При ручном переходе в паузу из системного трея;
- По запросу.
В случае необходимости получение настроек “прямо сейчас”, необходимо нажать на иконку StaffCounter в системном трее, далее выбрать раздел “Options” и нажать “Update settings”.
В течении 60 секунд программа заберет последние настройки с сервера.
В случае необходимости узнать какие данные собирает программа на конкретном ПК, необходимо нажать на иконку StaffCounter в системном трее, далее выбрать раздел “Options” и тут будет представлен список собираемых данных.
Существует определенная проблема у Коллцентров – сотрудники разговаривают через: Skype, Zoiper, x-lite, 3cx и т.д. и когда они не водят мышкой или не набирают ничего на клавиатуре, то все время разговора записываться в паузу.
Для того, чтобы в режиме разговора StaffCounter Агент считал данный разговор как рабочее время, а не паузу, необходимо при установке Агента добавить данные программы в исключение.
Для этого в .bat файле необходимо добавить параметр:
/noidleapp=skype,ApplicationFrameHost {тут через запятую нужно добавить список программ для исключения}
и установить агент с .bat файла!
Далее агент будет учитывать разговоры в подобных программах только если приложение будет активно, т.е. если пользователь говорит по Skype, то окно скайпа должно быть им выбрано.
Иначе если он откроет браузер и при этом будет говорить по Skype и не пользоваться клавиатурой и мышкой, то это тоже будет считаться как пауза.
Особенности работы на Терминальном сервере
Агент StaffCounter предназначен для работы на Терминальном Сервере Windows 2008/2012/2016/2019
Для того, чтобы осуществлять автоматическое подключение всех пользователей Терминального сервера, вам необходимо:
1. Включить настройку – Вести контроль за всеми пользователями ПК,
в настройках учетной запаси на облачном сервисе.
2. При установке Агента через .bat файл, необходимо установить параметр : /autoregister=1
Чтобы программа не дублировала данные при одновременной работе одного пользователя на нескольких ПК под одним сетевым логином, необходимо завершать сессию на одной машине и начинать ее на другой.
Дополнительно
Работник может щелкнуть в трее на иконку программы StaffCounter agent и остановить мониторинг. Возобновление также возможно из этого окна.
Для самоконтроля работник может здесь же открыть локальный отчет за сегодняшний день.
Из-за наличия функций мониторинга, программа для учета рабочего времени StaffCoutnter может быть ошибочно распознана как программа-шпион или другое нежелательное ПО. Следует добавить программу и ее модули в список исключений антивирусной программы:
Представляем вашему вниманию упрощенную версию агента StaffCounter для Windows с открытым исходным кодом. В этой версии отсутствует возможность создания снимков экрана, skype переписки, записи звука и других данных которые нежелательно отправлять за пределы компании.
Функции программы:
- Учет использованных приложений и продолжительности работы в них.
- Учет посещенных сайтов в браузерах Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera и продолжительности этих посещений.
- Фиксирование времени начала работы за ПК и продолжительности перерывов.
- Сотрудник может делать паузу учета времени если это разрешено
Программа для учета рабочего времени рекомендуется в случаях, когда необходимо гарантированно обеспечить более высокий уровень конфиденциальности при хранении данных на сервере StaffCounter.
- Если программа уже установлена, то ее необходимо удалить.
- Необходимо зайти под тем пользователем, за которым нужно установить контроль его работы.
- Скачать архив с сайта тут и распаковать.
- Необхомино в файле cmdline_install.bat внизу вместо строки staffcounter_install.exe
сделать staffcounter_install.exe /autoregister=0 - Сохранить этот файл и запустить его обычным образом.
- При установке можно создать новое устройство или подключить его через ID устройства к уже существующему пользователю.
Обычно для устранения неполадок с программой необходимо нам предоставить журнал устранения неполадок , который находится в данных файлах:
1) C:\Program Files(x86)/Staffcounter \ report-{USER}.txt
2) C:\Users\All Users\Staffcounter\ report-{USER}.txt
где {USER} – имя пользователя на данном компьютере, у которого наблюдается проблема.
Еще можно выполнить команду Options-> Report problem в меню программы StaffСounter в системном трее. Тогда файл ошибок будет отправлен на сервер и будет храниться в папке с файлами журналов. Его можно будет загрузить вместе с архивом.
