• Как защитить программу StaffCounter от Windows Defender
• Исключение StaffCounter из сканирования программы Avast Antivirus
• Как защитить программу StaffCounter от антивируса Касперского

• Программа StaffCounter может не показывать иконку в системном трее. Для этого на сервере в настройках отдела отключите нужную опцию;
• Чтобы удалить ярлык программы StaffCounter в меню Пуск, удалите папку C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\StaffCounter;
• Чтобы удалить программу StaffCounter из списка установленных программ, запустите программу Regedit, найдите и удалите всю папку StaffCounter_is1 из раздела HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ directory. 
• Можно также перенести программу Staffcounter из обычного места в папку, скрытую от пользователя. Чтобы установить программу Staffcounter в произвольную папку, нужно:
• Остановите мониторинг. В менеджере задач найдите либо Staffcounter, либо Windows UI auditing service либо Monitoring Agent. Остановите процесс. Если это версия с функцией записи звука, (Staffcounter_dlp), остановить также процесс Voice.exe;
• Запустите cmd.exe. Перейдите в рабочую папку Staffcounter. Выполните команду StaffCounter.exe /remove
• Потом перенесите папку Staffcounter из C:\Program files\ в другое место. Это место должно быть доступно для всех пользователей компьютера как для чтения, так и для записи. Мы предлагаем в C:\Users\Default\AppData\Local\
• Эту папку надо сделать исключением для антивирусных программ и Windows defender.
• После переноса программу StaffСounter нужно запустить из нового места.

Подготовка к установке

Для того чтобы установить Агент с нужными параметрами, вам необходимо открыть и отредактировать cmdline_install.bat файл, который находиться в установочной папке.

Значения параметров

• /uploadurl=https://192.168.1.50/upload-v2
  Адрес локального StaffCounter сервера. Если не указывать, по умолчанию подключает к https://data.staffcounter.net/upload-v2
• /devid=111-11-11
  Device ID для подключения к серверу. Нужен лишь в случае если необходимо переподключить ПК к данному ID на сервере.
• /autoregister=1
  Мониторинг всех учетных записей на ПК с авто-подключением к серверу (в таком случае обязательно нужно указать //adminmail)
• /adminemail=admin@mail.com
  емайл учетной записи для авто-подключения и авто подстановки в диалог подключения.
  Если не указан необходимо будет вводить вручную.
• /VERYSILENT
  не показывает интерфейс во время установки
• /ignoreapp=mstsc – не отслеживать время для процесса MSTSC (приложение MS Remote Desktop)
• /noidleapp=skype,ApplicationFrameHost – не отслеживать время простоя для скайпа, процесс ApplicationFrameHost (Skype)
• /startmenu=1 – создать ярлык в меню «Пуск» и ярлык «Удалить» в разделе «Установка и удаление программ» (по умолчанию 0)
• /lang=russian – определить альтернативный язык

Пример строки с параметрами:

staffcounter_install.exe /autoregister=1 /adminemail=admin@mail.com

Вначале рекомендуется настроить MSI-пакет при помощи приложения ORCA. Загрузить ORCA можно отсюда.
В приложении ORCA отредактируйте раздел Registry:

В поле AdminEmail впишите адрес под которым вы зарегистрированы на сайте Staffcounter.net

Если планируется подключение к локальному серверу, то в поле UploadURL впишите адрес загрузки данных, например http://192.168.1.51/upload-v2

После этого необходимо запустить командную строку от имени администратора и перейти в папку с MSI-пакетом.

здесь нужно выполнить команду

msiexec.exe /qr /i staffcounter.msi

Существует определенная проблема у Коллцентров – сотрудники разговаривают через: Skype, Zoiper, x-lite, 3cx и т.д. и когда они не водят мышкой или не набирают ничего на клавиатуре, то все время разговора записываться в паузу.

Для того, чтобы в режиме разговора StaffCounter Агент считал данный разговор как рабочее время, а не паузу, необходимо при установке Агента добавить данные программы в исключение.

Для этого в .bat файле необходимо добавить параметр:
/noidleapp=skype,ApplicationFrameHost       {тут через запятую нужно добавить список программ для исключения}

и установить агент с .bat файла!

Далее агент будет учитывать разговоры в подобных программах только если приложение будет активно, т.е. если пользователь говорит по Skype, то окно скайпа должно быть им выбрано.
Иначе если он откроет браузер и при этом будет говорить по Skype и не пользоваться клавиатурой и мышкой, то это тоже будет считаться как пауза.

Агент StaffCounter предназначен для работы на Терминальном Сервере Windows 2008/2012/2016/2019

Для того, чтобы осуществлять автоматическое подключение всех пользователей Терминального сервера, вам необходимо:
1. Включить настройку – Вести контроль за всеми пользователями ПК,
в настройках учетной запаси на облачном сервисе.

2. При установке Агента через .bat файл, необходимо установить параметр : /autoregister=1 

Чтобы программа не дублировала данные при одновременной работе одного пользователя на нескольких ПК под одним сетевым логином, необходимо завершать сессию на одной машине и начинать ее на другой.

Работник может щелкнуть в трее на иконку программы StaffCounter agent и остановить мониторинг. Возобновление также возможно из этого окна.

Для самоконтроля работник может здесь же открыть локальный отчет за сегодняшний день.

Из-за наличия функций мониторинга, программа для учета рабочего времени StaffCoutnter может быть ошибочно распознана как программа-шпион или другое нежелательное ПО. Следует добавить программу и ее модули в список исключений антивирусной программы:

Представляем вашему вниманию упрощенную версию агента StaffCounter для Windows с открытым исходным кодом. В этой версии отсутствует возможность создания снимков экрана, skype переписки, записи звука и других данных которые нежелательно отправлять за пределы компании.

Функции программы:

1. Учет использованных приложений и продолжительности работы в них.
2. Учет посещенных сайтов в браузерах Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera и продолжительности этих посещений.
3. Фиксирование времени начала работы за ПК и продолжительности перерывов.
4. Сотрудник может делать паузу учета времени если это разрешено

Программа для учета рабочего времени рекомендуется в случаях, когда необходимо гарантированно обеспечить более высокий уровень конфиденциальности при хранении данных на сервере StaffCounter.

Загрузить StaffCounter Safe agent
Получить исходный код.

1. Если программа уже установлена, то ее необходимо удалить.
2. Необходимо зайти под тем пользователем, за которым нужно установить контроль его работы.
3. Скачать архив с сайта тут и распаковать.
4. Необхомино в файле cmdline_install.bat внизу вместо строки staffcounter_install.exe
   сделать staffcounter_install.exe /autoregister=0
5. Сохранить этот файл и запустить его обычным образом.
6. При установке можно создать новое устройство или подключить его через ID устройства к уже существующему пользователю.

Обычно для устранения неполадок с программой необходимо нам предоставить журнал устранения неполадок , который находится в данных файлах:

1) C:\Program Files(x86)/Staffcounter \ report-{USER}.txt

2) C:\Users\All Users\Staffcounter\ report-{USER}.txt

где {USER} – имя пользователя на данном компьютере, у которого наблюдается проблема.

Еще можно выполнить команду Options-> Report problem в меню программы StaffСounter в системном трее. Тогда файл ошибок будет отправлен на сервер и будет храниться в папке с файлами журналов. Его можно будет загрузить вместе с архивом.