Управление IT-бизнесом – это сложный процесс, требующий внимания, системного подхода и высочайшего уровня контроля и безопасности. Чем больше компания, тем сложнее выстраивается система менеджмента, и тем тяжелее наладить процесс отчетности и уровней ответственности. А если добавить к штатным сотрудникам фрилансеров, то задача может показаться неподъемной.
Стремительное развитие рынка страховых услуг приводит к необходимости разработки и внедрения современных практик управления компаниями и персоналом. Кроме того, все больше внимания нужно уделять безопасности.
На сегодняшний день, страховые компании являются обладателями огромного количества информации, которая защищена законом. Это коммерческая тайна – данные самой компании, но и персональная информация клиентов. Именно за ней чаще всего охотятся мошенники и конкуренты.
Для сокращения рисков необходимо максимально эффективно настроить систему управления персоналом в страховой компании. Специалисты рекомендуют:
Открытие юридической компании требует системного подхода, ведь необходимо учесть все детали, организовать связь с государственными органами, обеспечить себя клиентской базой, и, самое главное, квалифицированными работниками. Но и это еще не все. Ведь юридическая компания строится не только на базовых знаниях и готовой клиентской базе, основным показателем ее рентабельности является эффективное управление всеми процессами на таком уровне, на каком это не могут делать конкуренты.
Онлайн-торговля ежегодно приносит миллиарды прибыли тем, кто имеет к ней непосредственное отношение. Огромные международные компании, государственные предприятия, продуктовые магазины и миниатюрные цветочные ларьки перемещают свою деятельность в сеть, тем самым создавая все больший и больший онлайн-рынок. Так, в Европе уже официально зарегистрировано 800 тысяч онлайн-магазинов, и эта цифра продолжает расти ежегодно.
Call-центры сегодня – далеко не новое направление в развитии бизнеса. Они плотно вошли в систему конкурирования, позволяя обслуживать максимальное количество клиентов, предоставляя персональную техническую поддержку, помощь при приобретении товаров или услуг, а также информацию рекламного характера.
Современный колл-центр может включать в себя сотни работников, которые общаются с клиентами постоянно, сменяя друг друга посменно. Кроме того, многие компании выбирают «удаленные» колл-центры, которые либо находятся в другой стране, либо вообще состоят из работников, осуществляющих свою деятельность из дома. Такая система работы требует постоянного контроля и высокого уровня управления.
Несколько лет назад мы уже поднимали тему законности мониторинга сотрудников при помощи программ слежения. В статье «Мониторинг сотрудников: законное право или прихоть работодателя» мы приводили в пример кейс Богдана Барбулеску из Румынии. Он был уволен после того как компания прочла его личную переписку. Тогда суд постановил, что компания имела полное право отслеживать все действия работника на рабочем месте. Когда сотрудник использует рабочий компьютер и Интернет.
Вопрос о том, чем занимается сотрудник на рабочем месте всегда интересует работодателя, ведь он оплачивает ему это время и хочет, чтобы сотрудник был полностью вовлечен в рабочий процесс. Но люди устроены по другому.
Давайте для начала познакомимся.
Меня зовут Евгения, и я работаю Продукт Менеджером (PM) в небольшой IT компании.
