Особенности контроля сотрудников Страховых компаний
Стремительное развитие рынка страховых услуг приводит к необходимости разработки и внедрения современных практик управления компаниями и персоналом. Кроме того, все больше внимания нужно уделять безопасности.
На сегодняшний день, страховые компании являются обладателями огромного количества информации, которая защищена законом. Это коммерческая тайна – данные самой компании, но и персональная информация клиентов. Именно за ней чаще всего охотятся мошенники и конкуренты.
Для сокращения рисков необходимо максимально эффективно настроить систему управления персоналом в страховой компании. Специалисты рекомендуют:
Вести учет рабочего времени
Точное понимание, какой сотрудник сколько работал, во сколько приходил и уходил, сколько времени потратил на чаепитие и общение с коллегами, а сколько на работу, позволяет руководителю понять, где есть проблема, а где нужно проявить гибкость. Также, учет рабочего времени в страховой компании вырабатывает дисциплину у сотрудников.
Анализировать рабочий день
Кроме учета рабочего времени необходимо понимать, чем конкретно занимается работник страхового агентства. Определение продуктивности необходимо для понимания внутренних процессов в компании, исключения дублирования работы, излишней бюрократии и траты рабочего времени на посторонние приложения.
Контролировать безопасность
Известно, что минимум 10% выплат страховых компаний получают мошенники. При этом, акцент они делают на самом незащищенном элементе компании – сотруднике. Халатность, личное решение, лень, отсутствие компетенций могут привести к тому, что «страховой случай» мошенника будет признан и выплаты начислены. Чтобы этого избежать, необходимо использовать постоянную и эффективную систему контроля деятельности персонала страховой компании.
Мы рекомендуем StaffCounter для страховых агентств, так как наша система мониторинга продуктивности и учета рабочего времени может справиться со всеми указанными выше задачами.
Как это работает
Учет рабочего времени, который осуществляется программой StaffCounter включает в себя сразу несколько показателей:
- Начало и завершение рабочего дня
- Перерывы, обед, необозначенные простои
- Фактическое рабочее время
Анализ этих данных позволяет оптимизировать работу конкретного сотрудника и всего отдела.
Если говорить о продуктивности персонала, то благодаря функциям, доступным в StaffCounter, руководитель может настроить систему контроля деятельности сотрудников страховой компании так, чтобы получать максимально полезную информацию. Так, в вашем распоряжении:
- Отчеты по использованию продуктивных и непродуктивных программ (назначаются вами)
- Учет времени, затраченного на тот или иной проект, клиента, задачу
- Контроль времени, потраченного на работу с документами, базами данных и пр.
- Экстренные оповещения о нарушениях
- Ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты в удобной форме
Также в распоряжении руководителя страховой компании есть отчет, включающий в себя скриншоты, которые собираются в течение дня. Благодаря такой информации легко выявить нарушителей, инсайдеров, халатных и некомпетентных работников.
Если вовремя отреагировать на нарушения и предпринять соотвествующие меры, можно избежать финансовых потерь, а также настроить работу персонала на максимально эффективном уровне.
Попробуйте StaffCounter для страховых агентств уже сегодня.
