Онлайн-торговля ежегодно приносит миллиарды прибыли тем, кто имеет к ней непосредственное отношение. Огромные международные компании, государственные предприятия, продуктовые магазины и миниатюрные цветочные ларьки перемещают свою деятельность в сеть, тем самым создавая все больший и больший онлайн-рынок. Так, в Европе уже официально зарегистрировано 800 тысяч онлайн-магазинов, и эта цифра продолжает расти ежегодно.
Работа с удаленными сотрудниками с каждым годом становится все популярнее. И речь сейчас идет не о тех, кто был вынужден перейти на удаленное сотрудничество из-за пандемии, а о фрилансерах. То есть о тех, кто самостоятельно выбрал именно такой способ предоставления услуг и выполнения работы.
Call-центры сегодня – далеко не новое направление в развитии бизнеса. Они плотно вошли в систему конкурирования, позволяя обслуживать максимальное количество клиентов, предоставляя персональную техническую поддержку, помощь при приобретении товаров или услуг, а также информацию рекламного характера.
Современный колл-центр может включать в себя сотни работников, которые общаются с клиентами постоянно, сменяя друг друга посменно. Кроме того, многие компании выбирают «удаленные» колл-центры, которые либо находятся в другой стране, либо вообще состоят из работников, осуществляющих свою деятельность из дома. Такая система работы требует постоянного контроля и высокого уровня управления.
Сложно представить себе современный мир без дистанционного обучения. И пусть это направление в образовании достаточно молодое, в последние годы популярность удаленных курсов, уроков и даже степеней MBA стремительно растет. Каждый год появляются сотни новых курсов, которые можно пройти как на платной, так и на бесплатной основе.
Например, такие образовательные порталы как Coursera, Stepik, Udemy, Нетология и пр. предлагают как платное (с получением сертификатов), так и бесплатное обучение по всевозможным специальностям.
Фишинговые атаки – это далеко не новый способ вымогательства денег, кражи информации и компрометации работников той или иной компании. Вредноносные письма приходят на каждый из существующих e-mail адресов. А если нет, то это дело времени. Начиная с 2019 года фишинг стал распространяться не только через электронную почту, но и через СМС и сообщения в мессенджерах, также возобновился фишинг через голосовые сообщения и звонки.
Работа по защите от подобных атак ложится на плечи IT отдела компании. Специалистам необходимо принять все возможные меры, чтобы сотрудники не подвергались атакам, а информация оставалась в безопасности. Кроме того, важно определить, какие именно способы могут быть использованы против компании и ее сотрудников. Предлагаем рассмотреть их подробнее:
Работа на удаленке – это будущее для очень многих профессий. И пока компании присматривались к персоналу, который выполняет свои трудовые обязанности на дому, коронавирус внес коррективы во все области бизнеса. Переходить на удаленную работу пришлось как тем, кто уже планировал создавать виртуальный офис, так и тем, кто намеренно от него отказывался.
Создание крепкой и продуктивной команды – дело непростое, но вполне выполнимое. Находятся люди, обучаются новые сотрудники, подготавливается почва, строятся долгосрочные планы, основанные на имеющихся ресурсах. И…внезапно, один из ключевых работников приносит на подпись заявление об увольнении. Как так? Почему? В чем причина?
Вы начинаете задаваться этими вопросами, когда заявление лежит уже на вашем столе, а времени для решения проблемы остается 2 недели. К сожалению, 14 дней – это слишком малый срок, чтобы выяснить причину, найти решение и уговорить ключевого сотрудника отказаться от увольнения. Но это повод пересмотреть свою систему управления персоналом, даже если вы только подозреваете, что ваши успешные сотрудники подумывают об увольнении.
Несколько лет назад мы уже поднимали тему законности мониторинга сотрудников при помощи программ слежения. В статье «Мониторинг сотрудников: законное право или прихоть работодателя» мы приводили в пример кейс Богдана Барбулеску из Румынии. Он был уволен после того как компания прочла его личную переписку. Тогда суд постановил, что компания имела полное право отслеживать все действия работника на рабочем месте. Когда сотрудник использует рабочий компьютер и Интернет.
Пандемия Covid-19 значительно изменила экономику Цифрового Наблюдения из-за таких явлений как само-изоляция, дистанционное обучение и удаленная работа сотрудников. Мы хотели бы напомнить, что технологии слежения, такие как родительский контроль и аудит поведения сотрудников (user behaviour analytics) , должны планироваться и внедряться с учетом четких и подробных требований. В противном случае элементы контроля могут выглядеть перегруженными и недоверчиво для окружения.
Лучшая мотивация – это деньги. Тут можно поставить точку и не продолжать. Ну, точнее хотелось бы поставить точку. Но… А вот после «но» начинается самое интересное. Да, деньги являются самым сильным мотиватором, но далеко не самым эффективным. Мотивированный сотрудник – это продуктивный сотрудник, который целиком и полностью отдается работе в рабочее время, готов при острой необходимости решать экстренные вопросы во внеурочное время, стремится не только сам стать лучше, но и сделать лучше компанию. Такого отношения только деньгами не добьешься. Поэтому давайте разбираться.
