Limitaciones al usar cifrado de datos en StaffCounter

Si habilita el cifrado en su cuenta, aumentará el nivel de seguridad del almacenamiento de datos tanto en el servidor como en el ordenador local. Los archivos de registros y las capturas de pantalla ahora se almacenarán cifrados y, incluso en caso de acceso no autorizado, será imposible extraer información de ellos.

Sin embargo, el uso de cifrado introduce ciertas limitaciones en el servicio. A continuación se indican los puntos más importantes que debe tener en cuenta:

1. Si el cifrado está habilitado en la cuenta, debe confirmarse para todos los dispositivos donde esté instalada una versión del agente StaffCounter compatible con cifrado. De lo contrario, StaffCounter pasará al modo de “monitoreo cuidadoso”: dejará de recopilar datos que contengan información personal — direcciones web, texto y capturas de pantalla — y solo registrará los nombres de las aplicaciones en ejecución. Esto servirá como señal para el administrador/HR de que es necesario confirmar el cifrado para ese dispositivo.
2. No es posible desactivar el cifrado. Esto garantiza la protección de los datos frente a administradores y desarrolladores del servidor. Tampoco es posible desactivar el cifrado desde la parte administrativa. Por lo tanto, una vez que los agentes de monitoreo obtengan la clave de cifrado (generada a partir de la contraseña), seguirán enviando datos cifrados hasta su desinstalación. Si necesita desactivar el cifrado por alguna razón, por favor contacte con el soporte.
3. La copia de seguridad descargada desde la sección Backup también contendrá los datos cifrados. Para acceder a ellos, descomprima el archivo ZIP y descifre cada archivo individualmente en Informes → Archivos y notificaciones. Allí encontrará el comando Open Encrypted File.
4. Los informes enviados por correo electrónico también contendrán datos cifrados. En cada mensaje habrá un enlace al informe ya descifrado. Se abrirá en el navegador en una nueva pestaña. Es importante que esté conectado en ese navegador a su cuenta en StaffCounter.net.
5. Si en la cuenta hay agentes de distintas generaciones y algunos no soportan cifrado, en los informes algunas aplicaciones pueden aparecer dos veces. Por ejemplo, Google Chrome puede aparecer una vez sin cifrado y otra vez cifrada (almacenada en el servidor como un código alfanumérico). El servidor procesará ambas, pero solo la entrada cifrada será descifrada y mostrada nuevamente como “Chrome” para el gerente autorizado en el navegador. Por lo tanto, la misma aplicación Chrome aparecerá por separado: una para agentes sin cifrado y otra para agentes con cifrado.
6. Si cambia la contraseña mediante Forgot password, las claves de cifrado también cambiarán. Todos los datos cifrados anteriormente dejarán de ser legibles. Una vez que los agentes reciban la nueva clave, comenzarán a enviar datos cifrados con la nueva clave, y estos datos se descifrarán correctamente en el servidor. Si tiene una copia de seguridad de sus claves de cifrado, puede restaurarlas y los datos antiguos volverán a ser accesibles.