Что делать, если сотрудник работает непродуктивно?

Работа каждой компании, каждой организации, каждого предприятия зависит от самого важного и ценного ресурса – людей. Личная заинтересованность, вовлеченность, продуктивность влияют на качество выполняемой работы и, как следствие, на успех вашего бизнеса.

Но что делать, если один или даже несколько шестеренок одного большого механизма перестают выполнять свою работу как следует, прокрастинируют? Как понять, из-за чего падает продуктивность конкретного сотрудника, отдела или всей компании? И как решить эту проблему здесь и сейчас?

Что такое продуктивность сотрудника?

Продуктивность деятельности любого человека, не зависимо от его профессиональной занятости, представляет собой сумму результатов труда с обусловленным качеством за определенное время. То есть, это результат эффективного использования рабочего времени в соответствии с указанными компетенциями.

К результатам продуктивности персонала можно отнести количество произведенных товаров, произведенных продаж, строк написанного кода, отрисованных иллюстраций, отработанных часов при невозможности подсчитать вырабатываемый продукт.

Соответственно, если один из работников не выполняет поставленный план, выполняет его с ущербом для качества, это показательно снижения продуктивности. И первый звоночек к тому, что нужно этот вопрос решать.

Признаки не продуктивного сотрудника

Не стремится к обучению

Отклоняет все предложения о тренингах и внутрикорпоративных обучающих мероприятиях. Не предлагает пройти обучение и повысить квалификацию по собственной инициативе.

Сроки выполнения задач часто переносятся

Под предлогом избытка поставленных задач, помощи другим сотрудникам, нехватки времени происходит перенос сроков выполнения работы. Однако, этот признак также может говорить о том, что распределение задач в компании не соответствует реальным возможностям сотрудников. Поэтому, руководителям стоит сначала пересмотреть нагрузку каждого работника.

Поиск “лучшего решения” занимает слишком много времени

Сотрудник может часто ходить пить кофе на кухне, просматривать непонятные сайты, сидеть в непрофильных приложениях, объясняя это поиском решения. Это может быть правдой, но сотрудник должен понимать, что поиск решения не должен затягиваться постоянно.

Отсутствие инициативы

Любые события, обсуждения и инициативы не вызывают интереса у сотрудника. Он не проявляет желания работать над новыми проектами, участвовать в разработке идей, чаще всего ни чем это не мотивируя или объясняя всегда разными причинами.

Не обладает нужными навыками

Отсутствие навыков для выполнения возложенной работы приводит к ее некачественному выполнению с затягиванием сроков реализации. В данном случае руководитель должен точно выявить проблему и решить ее с помощью повышения квалификации сотрудника или смены должностных обязанностей, а также перевода на другую должность.

Делает что сказали, но не более того

Выполнение задачи от и до, без проработок, дополнительного контроля и достижения высокой эффективности признак того, что сотрудник выполняет только то, что ему говорят. Часто это приводит к тому, что задачу можно было решить быстрее, дешевле, качественнее, эффективнее, но сотрудника об этом не просили и поэтому он сделал так, как было принято ранее, как получилось.

Берется за все, но не доводит до конца

У данного сотрудника всегда горят глаза при обсуждении нового проекта, он с удовольствием берет на себя реализацию задачи, но уже на следующий день к ней охладевает и ищет новые интересные проекты, которые тоже заморозятся. Очень важно вовремя выявить таких работников и проводить контроль выполнения поставленных задач.

Передает слова руководителя, не принимая ответственность на себя

Такой сотрудник похож на антенну, которая передает сигнал, при этом на вопросы, почему именно так, отвечает, что так сказали, значит так и делаем. В данном случае стоит задуматься, нужно ли вам это промежуточное звено, которое просто передает информацию, не беря на себя никакой ответственности.

Проецирование рабочих моментов на личные отношения

Человек переводит в плоскость личных отношений и личных эмоций чисто рабочие ситуации и цепляется за любой повод раздуть драму с собой в главной роли. С такими людьми трудно работать, так как их эмоциональный фон задевает всех остальных, и это начинает сказываться на общем результате работы.

Формирование идей без четкого закрепления обязанностей

Такой человек активно предлагает идеи, соглашается с чужими, но при необходимости закрепить обязанности и определиться со сроками и этапами выполнения, моментально исчезает.

Отсутствие собственного мнения

Отсутствие собственного мнения предполагает, что сотрудник будет делать то, что ему сказали, даже если он считает, что задача поставлена неверно или можно выполнить работу иначе или более эффективно. Конечно, в полном подчинении нет ничего плохого, но некоторые задачи требуют активного участия в их решении, поиске путей выполнения и творческом видении.

Много пауз и перекуров

Наличие частых и продолжительных пауз и постоянное отвлечение от процесса приводит к тому, что после пауз приходится заново вникать в процесс, а это обычно занимает довольно много.

На рабочем месте больше занимается посторонними делами, чем самой работой

Понятно, что если на рабочем месте сотрудник не заниматься работой, а сидит в соцсетях, играет и просто отвлекается на все, что не связано с работой, то это приводит к значительной потере его продуктивности и сказывается негативным образом на результатах вашего бизнеса.

Что делать, если вы выявили непродуктивного сотрудника?

Все перечисленные признаки могут говорить о том, что сотрудник по какой-то причине не хочет работать продуктивно, не может этого делать или не понимает, что он делает не так. Это может быть низкая мотивация или неудовлетворенность работой. Или сотрудник был переведен на хоум-офис в период эпидемии.

Если вы поняли, что один или несколько ваших сотрудников начали работать неэффективно, их продуктивность или качество работы снизились, необходимо выявить причину и попытаться найти решение проблемы, повысить мотивацию сотрудника.

Например, если ваш работник не удовлетворен работой, то рекомендуется обсудить с ним следующие моменты:

Устраивает ли его Заработная плата;
Как обстоят дела внутри коллектива, какая атмосфера, есть ли конфликты;
Возможно, в его планы входило продвижение по служебной лестнице, но этого не произошло, и он утратил мотивацию;
Есть ли у него замечания к должностным обязанностям, количеству и качеству устанавливаемых задач;
Какие у него есть вопросы к работе руководителя.

Если у сотрудника низкая мотивация, то стоит обсудить следующие вопросы:

Какие способности он хотел бы развить на работе, что бы он хотел делать, к чему у него есть интерес?
Возможность работы в более автономном режиме;
Как осуществляется его коммуникация с руководством и коллегами по работе;
Насколько задачи, которые он выполняет, имеют значимость для него и для компании;
Не перегружен ли он множеством задач, что не позволяет доводить их до конца.

Стоит отметить, что любой человек не может быть одинаково продуктивным каждый день из года в год. И задача каждого руководитель следить за возникающими изменениями, чтобы вовремя определять причину, искать пути решения проблемы, а также взаимодействовать со всеми сотрудниками по любым возникающим вопросам.

Начать работу с программой мониторинга сотрудников и оценки продуктивности.