Работа на удаленке – это будущее для очень многих профессий. И пока компании присматривались к персоналу, который выполняет свои трудовые обязанности на дому, коронавирус внес коррективы во все области бизнеса. Переходить на удаленную работу пришлось как тем, кто уже планировал создавать виртуальный офис, так и тем, кто намеренно от него отказывался.

Создание крепкой и продуктивной команды – дело непростое, но вполне выполнимое. Находятся люди, обучаются новые сотрудники, подготавливается почва, строятся долгосрочные планы, основанные на имеющихся ресурсах. И…внезапно, один из ключевых работников приносит на подпись заявление об увольнении. Как так? Почему? В чем причина?
Вы начинаете задаваться этими вопросами, когда заявление лежит уже на вашем столе, а времени для решения проблемы остается 2 недели. К сожалению, 14 дней – это слишком малый срок, чтобы выяснить причину, найти решение и уговорить ключевого сотрудника отказаться от увольнения. Но это повод пересмотреть свою систему управления персоналом, даже если вы только подозреваете, что ваши успешные сотрудники подумывают об увольнении.

Несколько лет назад мы уже поднимали тему законности мониторинга сотрудников при помощи программ слежения. В статье «Мониторинг сотрудников: законное право или прихоть работодателя» мы приводили в пример кейс Богдана Барбулеску из Румынии. Он был уволен после того как компания прочла его личную переписку. Тогда суд постановил, что компания имела полное право отслеживать все действия работника на рабочем месте. Когда сотрудник использует рабочий компьютер и Интернет.

Лучшая мотивация – это деньги. Тут можно поставить точку и не продолжать. Ну, точнее хотелось бы поставить точку. Но… А вот после «но» начинается самое интересное. Да, деньги являются самым сильным мотиватором, но далеко не самым эффективным. Мотивированный сотрудник – это продуктивный сотрудник, который целиком и полностью отдается работе в рабочее время, готов при острой необходимости решать экстренные вопросы во внеурочное время, стремится не только сам стать лучше, но и сделать лучше компанию. Такого отношения только деньгами не добьешься. Поэтому давайте разбираться.

Работа каждой компании, каждой организации, каждого предприятия зависит от самого важного и ценного ресурса – людей. Личная заинтересованность, вовлеченность, продуктивность влияют на качество выполняемой работы и, как следствие, на успех вашего бизнеса.

Но что делать, если один или даже несколько шестеренок одного большого механизма перестают выполнять свою работу как следует, прокрастинируют? Как понять, из-за чего падает продуктивность конкретного сотрудника, отдела или всей компании? И как решить эту проблему здесь и сейчас?

Довольно часто на предприятии существует регламент по паузам и перерывам для сотрудников. Но не все работники его соблюдают. Кто то опаздывает, кто то уходит на обед пораньше и приходит попозже. Кто то часто курит или пьет кофе. Конечно результат работы не зависит от продолжительности перерыва, главное чтоб все в срок было сделано. А если работа связана с общением с людьми, как, например, в колцентрах?

Опоздание на 5 минут или длительный перекур может превратиться в потерянного клиента, или в несовершенную покупку. Как можно грамотно контролировать перерывы сотрудников, чтоб все было прозрачно и не занимало много времени на проверку и принятие правильного решения?