Cosa fare se tutti i dati sembrano crittografati?

Se visualizzate dati crittografati, ciò potrebbe essere dovuto a diversi problemi. Seguite questi passaggi per risolverli.

1. Attivare la decrittografia sulla pagina internet

Per prima cosa, provate a premere il pulsante „Attiva crittografia end-to-end”. Questo pulsante serve per abilitare o disabilitare la funzione di decrittografia direttamente sulla pagina internet.

Pulsante per attivare la crittografia

 

2. Disconnettersi e riaccedere

Se il pulsante non funziona, potrebbe trattarsi di un errore temporaneo di decrittografia, probabilmente causato dal browser che ha perso la chiave. Disconnettetevi dal vostro account e accedete di nuovo. Questo costringerà il browser a recuperare la chiave di accesso.

3. Se la chiave di crittografia è stata modificata

Se avete cambiato la password dell account, anche la chiave di crittografia sul server cambia. Per risolvere il problema, è necessario:

Disinstallare l agente StaffCounter sul computer di destinazione.

Reinstallarlo nuovamente.

Importante: i vecchi dati rimarranno crittografati e non verranno decifrati. Per evitare questa situazione in futuro, create un backup delle chiavi di crittografia dalla pagina del profilo prima di cambiare la password.

4. Se si tratta di un account sussidiario

Se il problema si verifica solo in un account sussidiario all interno di un reparto, dovrete trasferire le chiavi. Potete farlo esportando le chiavi dall account del direttore e importandole nell account sussidiario dell utente.