Вопрос о том, чем занимается сотрудник на рабочем месте всегда интересует работодателя, ведь он оплачивает ему это время и хочет, чтобы сотрудник был полностью вовлечен в рабочий процесс. Но люди устроены по другому.
Особенно важно понимать что есть рутинная работа, которая требует от сотрудника выполнения вполне понятных операций. И в данном случае чем больше ее сделает работник, тем лучше для работодателя. Для данного вида работ подходит мотивация “Кнута и Пряника”. И соответственно необходим контроль рабочего времени сотрудников со стороны работодателя.
Тут важно:
- Когда сотрудник пришел и ушел с работы;
- Какие были перерывы в его работе;
- Что делал в рабочее время сотрудник, на что отвлекался;
- В каких программах работал и какие файлы открывал;
- Статистика по набору текста;
- И т.д.
А как обстоят дела для творческих профессий нужен ли тут контроль рабочего времени сотрудников?
Установка программ слежения не дает никакого результата. Так как:
- Идея приходит не всегда когда хочется;
- Само наличие программы учета рабочего времени заставляет сотрудника думать о ней, о том что о его бездействии или перерывах узнает руководитель. Эти мысли не дают сконцентрироваться на важной задаче. Как итог результат будет не тот, которого от него ждут.
- Работник может уволиться, так как ему не комфортно работать в таких условиях.
Очень важным в работе творческих профессий является то, что сотрудник не должен думать о минимальном материальном вознаграждении, которое он получит в конце месяца. Этот доход должен полностью покрывать все его личные расходы, чтобы он не думал как и где ему заработать больше денег, а полностью был увлечен работой. Такие рабочие условия позволяют сотрудникам полностью погружаться в работу и показывать превосходные результаты.
Люди должны быть мотивированы на результат, а не на процесс. Конечно результат в оговоренные сроки.
Поэтому контроль рабочего времени сотрудников в таком случае может только усугубить ситуацию.
Вы скорее всего слышали как работают юристы. У них почасовая оплата. При такой работе сотрудник должен помнить и отмечать в отчетах что и когда он делал и для какого клиента, чтобы по его отчетам был выставлен счет.
Тут спрятаны следующие проблемы:
- Рядовой юрист всегда думает об отчете, поэтому не всегда может сконцентрироваться на работе для ее более эффективного выполнения.
- Сотрудник не всегда помнит сколько времени он потратил на конкретного клиента и есть искушение “дописать” нужное время. Особенно если делать это уже постфактум на следующий день.
- Оценка работы осуществляется в часах, поэтому надо всегда знать сколько ты уже потратил времени, чтобы не переработать и вовремя остановиться, так как это дополнительное время может быть не оплаченным.
Понимая эти проблемы некоторые юридические компании переходят на другой режим оплаты. Они уходят от “часов” к фиксированной оплате за месяц и ориентируются больше на результат, а не на процесс.
Заключение:
Если работа заключается в рутинных операциях, то применяется система “Кнута и Пряника” и Контроль рабочего времени сотрудников. А если работа творческая, то людям надо дать свободу и мотивировать их на результат. Возможно тут придется пересмотреть отношения с клиентами в плане оплаты ваших трудов.
