В общем, читайте историю, которую рассказал нам Глеб К. – владелец небольшого бизнеса, связанного с продажами. А мы продолжим работать над усовершенствованием нашего продукта.
Я владелец небольшого бизнеса, не могу сказать, что крохотного, но и не очень большого. Торгуем в магазинах и через Интернет, то есть используем современные технологии в торговле. В последние года три бизнес стала приносить все меньше прибыли. Во всем виноват кризис. Мне даже пришлось кредиты взять на закупку товара.
Однажды мы сидели с моим старым приятелем Сашей, тоже предпринимателем, и говорили о жизни. Я сказал, что не знаю, как отдавать кредиты, что бизнес вести все тяжелее из-за кризиса. А он рассмеялся в ответ и, как профессор Преображенский из «Собачьего сердца», изрек что-то типа «Кризис у нас в головах!». И еще он сказал, что надо проверить мой бизнес и найти слабые места. Типа, коллектив трудится нерационально и пора вести учет рабочего времени.
Не буду дословно приводить наш диалог, но суть его состояла в том, что даже самый дотошный руководитель не может проследить за каждым сотрудником. Знать, что подчиненный пришел вовремя, плановые задания выполнил, закончил работу в срок – да, но сколько времени у него на что ушло – нет.
В ходе того разговора я понял, что цели у нас с работниками разные, а значит и стремление к работе сильно отличается. Поэтому необходимо оптимизировать работу всего коллектива. А для этого уже давно есть необходимая программа, которая называется StaffCounter.
Мой друг привел отличный пример о соцсетях:
– А ты понимаешь, что в сети можно проторчать весь день? И не только по работе? Это затягивает, человек теряет контроль над временем. А теперь представь, что ты сможешь отследить, куда заходил сотрудник, сколько минут он потратил на переговоры, а сколько гулял просто так. 15 минут в день – еще не потеря для фирмы, а если это 2-3 часа, то считай, что один день в неделю ты оплачиваешь ему за красивые глаза.
Потом такой момент. У тебя есть высокооплачиваемые сотрудники. А они занимаются своим делом? Может посадить за набор Excel-таблиц или составление писем кого-то из низкооплачиваемых сотрудников? Это еще одна дырка в твоем кармане.
И надо обязательно всех предупредить, что все их общения и движения в компьютере отражаются в отчетах и графиках. Люди должны быть в курсе дела. Пусть сами поймут, где они теряют свое время и твои деньги. А оргвыводы можно сделать через полгода, собрав статистику. На этом строится оптимизация рабочих процессов.
В общем, убедил меня мой друг попробовать эту чудо-программу StaffCounter. Тем более что у нее есть пробный период на месяц. Ну а спустя год уже я рассказывал Саше о том, как внедрял систему, как «перенастраивал» свой бизнес.
Да, было сложно поначалу, сотрудники не очень хотели находиться под постоянным контролем. Кто-то ушел, кого-то пришлось уволить.
Я никого не пугал и гайки не закручивал. С первого месяца я получал от системы понятные графики и отчеты. В них отмечались опоздания, прогулы, время нахождения на сайтах. Выяснилось, что помимо нормально работающих сотрудников в офисе есть откровенные лентяи, нашлись также очень кипучие и всем мешающие. Это деление условно, конечно. Но, когда видно, что человек за целый день не добился нужного результата (не договорился с поставщиками, не отработал «горячих» покупателей), то он даром получил зарплату! Если в отделе числятся три человека, а фактически работают на результат двое, то можно смело увольнять одного. Оставшиеся будут рады повышению оклада.
После анализа ситуации мы стали более активно искать выгодные предложения по закупке товаров, сменили транспортную компанию. Благодаря системе StaffCounter повысилась дисциплина, персонал теперь внимательнее относится к своим должностным обязанностям и результату работы. Итог – продажи поползли вверх. Процесс медленный, но стабильный. Компания получила реальный рост прибыли. Я смог сдержать обещания и поднять зарплату всем ответственным работникам. А других у нас в компании и не осталось!
Я получил результат, которого даже не смел ожидать. Поэтому смело могу сказать: огромное спасибо, команда StaffCounter! Вы делаете достойную работу, которая действительно приносит пользу.
