Довольно часто на предприятии существует регламент по паузам и перерывам для сотрудников. Но не все работники его соблюдают. Кто то опаздывает, кто то уходит на обед пораньше и приходит попозже. Кто то часто курит или пьет кофе. Конечно результат работы не зависит от продолжительности перерыва, главное чтоб все в срок было сделано. А если работа связана с общением с людьми, как, например, в колцентрах?
Опоздание на 5 минут или длительный перекур может превратиться в потерянного клиента, или в несовершенную покупку. Как можно грамотно контролировать перерывы сотрудников, чтоб все было прозрачно и не занимало много времени на проверку и принятие правильного решения?
Когда новый или молодой сотрудник приходит на работу, он старается делать все усердно и качественно. Но со временем почему то начинает расслабляться. В чем может быть причина?
Основная причина это чувство справедливости, которое живет в каждом из нас. Например, сотрудник не курит и работает усердно весь день, а также видит как его коллеги до 5 раз день по 10 – 15 минут ходят курить или пьют кофе. Что мешает данному сотруднику уйти с работы на полчаса раньше. Ведь чисто отработанное время у него все равно будет больше чем у его коллег. Хотя, уйдя домой пораньше, на следующий день он будет иметь неприятный разговор с руководителем о его уходе. Где он свободно может представить свою позицию по этому вопросу. У руководителя на руках не будет никаких данных о времени его работы за вчера и его коллег, что приведет разговор в русло того, что уходить надо по расписанию и точка.
—
А что если у руководителя помимо общего регламента будут данные о работе всех сотрудников за вчерашний день, где будет указано:
- Время прихода каждого сотрудника на работу;
- Время ухода каждого сотрудника с работы;
- Частота и продолжительность перерывов;
- Реально отработанное время в течении рабочего дня.
Данная информация дает довольно детальную картину того, как работает отдел в течении рабочего дня.
Благодаря этим данным руководитель может более гибко подходить к вопросу о времени работы сотрудника в течении дня и возможно даже не проводить беседы с сотрудниками, если общая картина работы сотрудника в течении дня вполне приемлема, с учетом его опозданий, сверхурочных и перерывов.
Система учета времени сотрудников предусматривает отчет, где наглядно представлен график перерывов и пауз в течении всего рабочего дня для каждого сотрудника. Также сразу видно время начала и окончания рабочего дня.
Руководителю предприятия достаточно взглянуть на отчет в течении 1 минуты, чтобы понять картину происходящего в компании и принять необходимые решения, исходя и полученных данных.
Как и любая программа контроля за перерывами и паузами сотрудников, система StaffCounter лишь помогает руководителю правильно принимать решения.
Начать работу с системой StaffCounter
