Was tun, wenn alle daten verschlüsselt aussehen?

Wenn Sie verschlüsselte Daten sehen, kann dies verschiedene Ursachen haben. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen.

1. Entschlüsselung auf der Internetseite umschalten

Versuchen Sie zuerst, die Schaltfläche „Ende-zu-Ende-Verschlüsselung einschalten“ zu drücken. Diese Schaltfläche wird verwendet, um die Entschlüsselungsfunktion direkt auf der Internetseite zu aktivieren oder zu deaktivieren.

2. Abmelden und erneut anmelden

Wenn die Schaltfläche nicht funktioniert, kann ein vorübergehender Entschlüsselungsfehler vorliegen, da Ihr Browser den Verschlüsselungsschlüssel verloren hat. Melden Sie sich einfach von Ihrem Konto ab und wieder an. Dies zwingt den Browser, den Schlüssel erneut abzurufen.

3. Wenn der Verschlüsselungsschlüssel geändert wurde

Wenn Sie Ihr Passwort für das Konto geändert haben, ändert sich auch der Verschlüsselungsschlüssel auf dem Server. Um dies zu beheben, müssen Sie:

Den StaffCounter-Agenten auf dem Zielcomputer deinstallieren.

Diesen anschließend neu installieren.

Wichtig: Alte Daten bleiben verschlüsselt und werden nicht entschlüsselt. Um dies künftig zu vermeiden, erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Verschlüsselungsschlüssel auf der Profilseite, bevor Sie Ihr Passwort ändern.

4. Wenn es sich um ein Unterkonto handelt

Falls das Problem nur in einem Unterkonto innerhalb einer Abteilung auftritt, müssen Sie die Verschlüsselungsschlüssel übertragen. Dies geschieht durch den Export der Schlüssel aus dem Konto des Direktors und den anschließenden Import in das Unterkonto.